Handelsbetingelser

Ophavsret

Indholdet af hjemmesiden StudyShop.dk - herunder produktbilleder, tekst, grafik, webgrafik og andre data - ejes af enten af StudyShop.dk, sidens retslige ejer, dets leverandører eller producenten. Materialet er beskyttet af lov om ophavsret samt intellektuel og industriel ejendomsret. Brug af genstande der er nævnt ovenfor, uden skriftligt samtykke fra StudyShop.dk, straffes i henhold til gældende lovgivning.

StudyShop.dk har ingen ejendomsret over webikoner og fonte, der er stillet gratis til rådighed via open source kilder. Herunder Font Awesome, Glyphicons samt Google Fonts.

Bestilling

Bestilling af varer på StudyShop.dk foregår ved at tilføje de ønskede varer til hjemmesidens indkøbskurv-funktion. Fra indkøbskurven ledes man videre gennem bestillingsprocessen, herunder indtastning af kundeoplysninger og betaling. Når bestillingen bekræftes af kunden, vil en kvittering for bestillingen automatisk blive udsendt til kundens e-mailadresse. Når en af vores medarbejdere har gennemset og godkendt ordren, udsendes en ordrebekræftelse til samme e-mailadresse.

NB: Oplyses der en ugyldig e-mailadresse, tager StudyShop.dk intet ansvar for den manglende information som følge deraf.

Priser

Alle priser er inkl. 25 % moms og angivet i danske kroner, hvor intet andet er anført.

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer, afgiftsændringer, valutaændringer og force majeure. Priserne er kun gældende i Danmark, ekskl. Færøerne og Grønland.

Manualer

Til vores produkter medfølger der dansk manual på CD-ROM, såfremt en sådanne forefindes. Ved køb på StudyShop.dk indgår du derfor en aftale om, at der ikke medfølger trykt dansk manual. Uagtet om der medfølger CD-ROM eller ej, kan manualer hentes her.

Bemærk: ikke alle manualer er oversat til dansk, hvorfor nogle er på engelsk.

Betalingsmetoder

  • Betalingskort

    Betaling med Dankort, Visa/Dankort, VISA, Visa Electron og Mastercard på StudyShop.dk sker via en sikker forbindelse. Indtastede kortoplysninger krypteres med SSL-kryptering (Secure Socket Layer), og kan ikke læses af andre. Den sikre forbindelse er angivet med en lille grøn hængelås i browseren. StudyShop.dk har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. StudyShop.dk benytter en betalingsløsning fra ePay, som er godkendt af NETS. Vi hæver først beløbet fra kortet, når vi har afsendt varerne. Der kan forekomme kortgebyr på nogle transaktioner.

  • MobilePay fra Danske Bank

    Betaling med MobilePay foregår via mobiltelefonen, og det undgås dermed at skulle taste kortoplysninger ind. Betalingen foretages ved at indskrive et mobiltelefonnummer, der er tilmeldt MobilePay, i betalingsvinduet. Således modtages en betalingsanmodning direkte på mobiltelefonen. Når anmodningen er godkendt, gennemføres handlen, og en kvittering vises på skærmen.

  • Afbetaling med ViaBill

    Alle varer kan købes på afbetaling med ViaBill. Betingelserne fremgår her.

  • Betaling med elektronisk fakturering (EAN-nummer)

    Alle offentlige virksomheder med EAN-nummer kan bestille og betale via det offentlige digitale netværk - der skal blot oplyses korrekt EAN-nummer under bestillingsprocessen.

    Faktura udsendes særskilt til institutionen via det offentlige net.

Levering

Alle varer afsendes med den af kunden valgte speditør. Forsendelsesomkostninger oplyses før den endelige bestilling. Varer, der er på lager, vil normalt blive afsendt samme dag eller senest 1 hverdag efter bestillingen er afgivet. Er varen ikke på lager, må der påregnes en leveringstid på op til 10 hverdage. Ved afsendelse af varerne udsendes en leveringsbekræftelse via e-mail.

Salg til udlandet

Vi kan desværre ikke modtage ordrer fra kunder i udlandet via netbutikken.

Markedsføring

Med mindre der under bestillingsprocessen, eller på selve https://www.studyshop.dk/, aktivt er tilmeldt nyhedsbrev eller markedsføring, er det kun muligt at modtage markedsføring på tilsvarende produkter og tjenesteydelser - og kun til den email-adresse der blev oplyst ved bestilling.

Ønskes det at framelde sig denne gratis service, skal dette oplyses i kommentarfeltet under bestillingen.

StudyShop.dk udsender aldrig SPAM eller irrelevante tilbud.

Fortrydelse

Fortryder du et køb ved StudyShop.dk giver vi dig naturligvis dine penge tilbage jf. købeloven (bemærk: der ydes ikke returret på software).

Sådan anvender du fortrydelsesretten:

  • Send en utvetydig meddelelse om din fortrydelse til support@studyshop.dk inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen.
  • Send dernæst varen retur senest 14 dage efter, at du sendte meddelelse om fortrydelsen. Returnér i original emballage til den adresse, der oplyses.

Dine rettigheder:

  • Du skal som udgangspunkt have alt det, du har betalt, retur.
  • StudyShop.dk skal returnere pengene på samme måde som du betalte.

Du skal altid:

  • kunne bevise, at meddelelsen om fortrydelse er afsendt.
  • kunne bevise, at varen er returneret (fx med post-kvittering).
  • betale returforsendelsen.

StudyShop.dk kan:

  • fratrække ekstraomkostninger for fremsendelse af varen, hvis du ved købet selv har valgt at bestille en dyrere forsendelsesform, end den sælger tilbød.
  • fratrække penge hvis varens værdi er forringet, fx skadet eller bærer præg af at have været brugt udover, hvad man må i en butik.

Reklamation

På alle produkter ydes 2 års reklamationsret (ikke garanti - bemærk dog, at der kan være en udvidet garanti fra producentens side).

Ønsker du at reklamere over et produkt, som du mener er defekt, beder vi dig venligst rette henvendelse til:

support@studyshop.dk

med fyldig forklaring af problemet - så ser vi på din sag med det samme!

Du skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket jf. købeloven er inden for to måneder, fra du opdager fejlen.

Bemærk: hvis varen er blevet skadet under transporten, skal du reklamere med det samme, ellers frafalder din garanti jf. købeloven.

Sådan anvender du reklamationsretten:

  • Kontakt StudyShop.dk som beskrevet herover.
  • Efter godkendelse af returneringen, send da varen (inkl. kopi af fejlbeskrivelsen) tilbage i forsvarlig indpakning til den adresse, som oplyses ved første henvendelse.
  • StudyShop.dk undersøger nu varen. Kan defekten påvises tilbydes der en reparation eller ombytning. Den reparerede eller ombyttede vare returneres naturligvis uden yderligere omkostninger for dig.
  • Kan der ikke konstateres en regulær fejl/defekt på produktet, vil det blive returneret mod et servicegebyr på DKK 300 inkl. moms til dækning af udgifter ved sagens behandling samt fragtomkostninger.