Handelsvilkår

Bestilling

Bestilling af varer på StudyShop.dk foregår ved at tilføje de ønskede varer til hjemmesidens indkøbskurv-funktion. Fra indkøbskurven ledes man videre gennem bestillingsprocessen, herunder indtastning af kundeoplysninger og betaling. Når bestillingen bekræftes af kunden, vil en kvittering for bestillingen automatisk blive udsendt til kundens e-mailadresse. Når en af vores medarbejdere har gennemset og godkendt ordren, udsendes en ordrebekræftelse til samme e-mailadresse.
NB: Oplyses der en ugyldig e-mailadresse, tager StudyShop.dk intet ansvar for den manglende information som følge deraf.

Priser

Alle priser er inkl. 25 % moms og angivet i danske kroner, hvor intet andet er anført.

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer, afgiftsændringer, valutaændringer og force majeure. Priserne er kun gældende i Danmark, ekskl. Færøerne og Grønland.

Manualer

Til vores produkter medfølger der dansk manual på CD-ROM, såfremt en sådanne forefindes. Ved køb på StudyShop.dk indgår du derfor en aftale om, at der ikke medfølger trykt dansk manual. Uagtet om der medfølger CD-ROM eller ej, kan manualer hentes her: links til digitale manualer.
Bemærk: ikke alle manualer er oversat til dansk, hvorfor nogle er på engelsk.

Betaling med Dankort og Visa/Dankort

Betaling med Dankort eller Visa/Dankort via StudyShop.dk sker via en sikker forbindelse. Indtastede kortoplysninger krypteres med SSL-kryptering (Secure Socket Layer), og kan ikke læses af andre. Den sikre forbindelse er angivet med en lille hængelås nederst til højre i browseren. StudyShop.dk har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. StudyShop.dk benytter en betalingsløsning fra ePay, som er godkendt af PBS. Vi hæver først beløbet fra kortet, når vi har afsendt varerne. For betaling med Dankort eller Visa/Dankort opkræver vi et gebyr på kr. 1,45 + 0,1 % af købsbeløbet.

Betaling via bankoverførsel

Ved betaling via bankoverførsel skal totalbeløbet overføres til vores konto. Husk at angive ordrenummeret som tekst ved overførslen. Vi tillægger ordren et gebyr på 8 kr. for betaling via bankoverførsel til dækning af den ekstra administration det medfører. (Der kan evt. også blive opkrævet et gebyr fra bankens side). Vi påbegynder behandling af ordren, når vi har registreret indbetalingen.

Levering

Alle varer sendes med Post Danmark. Forsendelsesomkostninger oplyses før den endelige bestilling. Priser kan ses her. Varer, der er på lager, vil normalt blive afsendt 1-3 dage efter bestillingen er afgivet. Er varen ikke på lager, må der påregnes en leveringstid på op til 10 hverdage. Ved afsendelse af varerne udsendes en leveringsbekræftelse via e-mail.

Salg til udlandet

Vi kan desværre ikke modtage ordrer fra kunder i udlandet via netbutikken.

Fortrydelsesret

Du har ifølge forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, varerne overdrages til dig som køber. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes såfremt varen er i væsentlig samme stand og mængde som ved levering. Er varen taget i brug kan fortrydelse kun ske såfremt brugen ikke har medført en forringelse af varens salgsværdi. Vær i forbindelse med software opmærksom på, at fortrydelsesretten bortfalder, hvis den købte software tages i brug eller en forsegling brydes.

Anvendelse af fortrydelsesretten

Fortryder du dit køb inden vi har afsendt dine varer bedes du sende en e-mail til os indeholdende ordrenr. Vores e-mailadresse kan findes på vores kontaktside. Skriv også reg. nr. og konto nr. til din bankkonto, hvis du har betalt, så vi kan tilbageføre beløbet.

Er varen afsendt kan du fortryde købet ved at nægte modtagelse eller returnere varen i original emballage til:

StudyShop.dk
Herluf Trolles Vej 278
5220 Odense SØ

Husk at vedlægge en kopi af fakturaen som dokumentation for, at varen er købt hos StudyShop.dk. Du skal selv betale eventuelle omkostninger forbundet med returnering af varen. Husk desuden at vedlægge bankoplysninger, så tilbagefører vi hele købsbeløbet inkl. fragt inden 30 dage.

Vi nægter modtagelse af returnerede varer, der sendes pr. efterkrav eller uden porto.

Reklamationsret

På alle produkter ydes 2 års reklamationsret (ikke garanti - bemærk dog, at der kan være en udvidet garanti fra producentens side). Skulle der mod forventning vise sig en fabrikationsfejl på varen inden for 2 år, repareres denne gratis, ombyttes eller i sidste instans gives pengene retur, såfremt skaden ikke er sket som følge af betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller misbrug fra brugerens side. Indenfor de første 6 måneder formodes det uden videre, at der er tale om en fabrikationsfejl, såfremt StudyShop.dk ikke kan sandsynliggøre andet. StudyShop.dk kan ikke gøres ansvarlig for tabte data i forbindelse med reparation eller ombytning af et produkt. StudyShop.dk kan ikke drages til ansvar for følgeskader, som påføres køberen/tredjemand ved eventuelle fejl på det leverede.

Anvendelse af reklamationsretten

VIGTIGT: Inden reklamationsretten benyttes, er det påkrævet at sende en fyldig fejlbeskrivelse som e-mail, idet der kan være tale om brugerfejl eller anden fejl, som ikke kræver returnering. Vores e-mailadresse kan findes på vores kontaktside.

Reklamation over fejl og mangler kan ske ved returnering af varer til vores adresse vedlagt kopi af faktura og ovennævnte fejlbeskrivelse. Som hovedregel skal kun den defekte del returneres, dvs. uden tilbehør. Pakker sendt som opkrævning/efterkrav eller uden porto modtages ikke, ligesom vi kun modtager pakker sendt forsvarligt - dvs. sendt som forsikret pakke. Det reparerede eller ombyttede produkt vil blive sendt gratis tilbage til dig. I det øjeblik der ikke kan konstateres en regulær fejl/defekt på produktet, vil dette blive returneret mod et servicegebyr på kr. 300 inkl. moms til dækning af udgifter ved sagens behandling samt fragtomkostninger.